Вопросы и ответы

Конечно! Ведь одно из удовольствий онлайн-покупок — приятное ожидание своей посылки!
Сразу после упаковки и оформления вашего заказа ему присваивается трэк-номер и вы получаете автоматическое информационное письмо с кодом отслеживания на вашу почту, которую вы указали при оформлении.

Когда вы получаете письмо с трэк-номером, это значит, что ваш заказ оформлен и готов к отправке.
Но чтобы трэк-номер стал активным, наши курьеры должны довезти вашу посылку до транспортной компании, а та должна её принять.

Обычно этот процесс занимает не более суток, поэтому трек-номер становится активным в течение 24 часов*.
Попробуйте проверить ваш трек завтра утром :)

*во время масштабных распродаж время упаковки и отправки может быть чуть больше.

Здесь может быть несколько вариантов!

1. Возможно, вы зашли в другой аккаунт.

2. Если вы делали заказ несколько дней назад, то, скорее всего, он уже передан в траспортную компанию и считается выполненным.
Поэтому заказ перешел во вкладку "История заказов".