Вопросы и ответы

Вы отправляете трэк-номер для отслеживания?

Конечно! Ведь одно из удовольствий онлайн-покупок — приятное ожидание своей посылки!
Сразу после упаковки и оформления заказа ему присваивается трэк-номер, который вы можете увидеть в личном кабинете. Вы так же получите автоматическое информационное письмо с кодом отслеживания на вашу почту, которая была указана при оформлении.

Почему трек-номер моей посылки неактивен?

Когда вы получаете письмо с трэк-номером, это значит, что ваш заказ оформлен и готов к отправке.
Но чтобы трэк-номер стал активным, наши курьеры должны довезти вашу посылку до транспортной компании, а та должна её принять.

Обычно этот процесс занимает не более суток, поэтому трек-номер становится активным в течение 24 часов*.
Попробуйте проверить ваш трек завтра утром :)

*во время масштабных распродаж время упаковки и отправки может быть чуть больше.

Почему я не вижу свой заказ в личном кабинете?

Возможно, при оформлении заказа вы указали e-mail с ошибкой и создали второй личный кабинет, посредством автоматической регистрации.
Напишите нам, чтобы мы сверили данные и помогли восстановить ваш личный кабинет.

Какие условия возврата?

Всю информацию о возвратах можно прочитать здесь.

В течение какого времени я могу оплатить заказ?

После оформления ваш заказ бронируется. В случае, если оплата по заказу не поступила в течение 48 часов, заказ аннулируется.

Если вам нужно продлить бронь - свяжитесь с нами!

Связаться с нами

Могу ли я изменить состав заказа после оформления?

Изменение состава заказа рассматривается индивидуально.

Свяжитесь с нами, чтобы мы смогли решить вашу проблему!

Связаться с нами

Как мне оплатить заказ?

Сразу после оформления заказа появится специальная кнопка оплаты!

Если вы хотите оплатить заказ позже, это легко сделать через личный кабинет (нужна авторизация) во вкладке «мои заказы».

Обращаем ваше внимание, что неоплаченные заказы бронируются на 48 часов. Если в течение этого времени оплата не поступила, заказ аннулируется.

Подробнее об оплате

Могу ли я получить консультацию и сколько это стоит?

Мы с удовольствием поможем сделать ваш уход эффективным и ответим на все существующие вопросы совершенно бесплатно.

Заказать консультацию